Turkish Airlines — как забронировать авиабилеты

Содержание статьи: Об авиакомпании Turkish Airlines, Бронирование билетов на официальном сайте, Управление бронированием, Программа лояльности Miles and Smiles, Альянс, Онлайн-регистрация на рейсы Turkish Airlines, Отзывы об авиакомпании, Часто задаваемые вопросы, Контакты Turkish Airlines.

Об авиакомпании Turkish Airlines

Авиакомпаний Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии) — флагманский авиаперевозчик Турции, со штаб-квартирой в Стамбуле (новый аэропорт «Стамбул»). Авиакомпания имеет более 300 регулярных рейсов в 120 стран мира, что в 2018 году сделало ее авиакомпаний номер один по этому показателю. На сегодняшний день, штат авиакомпании составляет более чем 40000 сотрудников по всему миру. Turkish Airlines имеет несколько прямых рейсов в крупные города России, самым популярным из которых является рейс Москва — Стамбул.

Turkish Airlines была основана в 1933 году как «Государственная авиационная администрация», которая осуществляла полеты между Стамбулом, Эскишехиром и Анкарой. Далее, в течении нескольких лет, авиакомпания расширила географию полетов, однако все рейсы были внутренними и лишь в 1947 был выполнен первый международный рейс в Афины.

В 1956 году, в результате реорганизации, авиакомпания получила новое название — Türk Hava Yolları (Турецкие Авиалинии).

В 1989 году Turkish Airlines совместно с Lufthansa основали дочернюю авиакомпанию SunExpress, которая базируется в аэропорту Антальи.

В 1990 году, правительство впервые продало 5% акций частным владельцам. После этого, в 2004 и 2006 годах, было продано еще 23% и 28.75% акций соответственно. В результате, на сегодняшний день, правительство имеет 49%, в то время как 51% акций авиакомпании находится у частных владельцев.

В 2008 году Turkish Airlines основала вторую дочернюю авиакомпанию — лоукостер AnadoluJet. Авиакомпания занимается как внутренними, так и международными авиаперевозками и базируется в аэропорту Эсенбога в Анкаре.

Так же, в 2008 году, Турецкие Авиалинии стали полноправным членом альянса Star Alliance.

В период с 2012 по 2015 года, авиакомпания Turkish Airlines входила в десятку лучших авиакомпаний мира.

Название авиакомпании:	Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии, тур. Türk Hava Yolları)
Официальный сайт:	turkishairlines.com (перейти)
Дата основания:	1933 год
Штаб-квартира:	Стамбул, Турция
Базовый аэропорт:	Новый аэропорт «Стамбул» (IST), Стамбул, Турция
IATA:	TK
ICAO:	THY
Размер флота:	360+ самолетов
Состав флота:	Airbus A319, Airbus A320, Airbus A 321, Airbus A330, Airbus A350, Boeing 737-800, Boeing 737 MAX 8, Boeing 737 MAX 9, Boeing 777, Boeing 787
Пунктов назначения:	340+
Альянс:	Star Alliance
Программа лояльности:	Miles & Smiles
Дочерние компании:	AnadoluJet, Sun Express, Turkish Cargo

Бронирование билетов на официальном сайте Turkish Airlines

Забронировать авиабилеты на рейсы Turkish Airlines можно на их официальном сайте (перейти). Для этого, вам нужно в форме поиска авиабилетов указать данные о перелете и выбрать подходящий рейс и тариф в результатах поиска. Далее, вам нужно ввести информацию о пассажирах и оплатить авиабилеты.

Так же, билеты Turkish Airlines можно найти и забронировать при помощи специальных поисковиков вроде Aviasales, Trip.com или Tutu.ru.

Поиск рейса Turkish Airlines

Поиск рейса можно начать с главной страницы Турецких Авиалиний. В верхней ее части находится форма, заполнив которую вы перейдете к странице со списком подходящих под ваш запрос рейсов.

В форме поиска вам нужно указать:

• Тип перелета — туда и обратно, в одну сторону, сложный маршрут или с остановкой в Стамбуле.
• Направление перелета — выберите город вылета и город прибытия.
• Дата — укажите дату вылета и дату возвращения (если выбрали «туда и обратно»).
• Пассажиры — укажите количество пассажиров.

В выпадающем меню поля пассажиры нужно указать возраст пассажиров. Доступны следующие варианты: младенцы (дети до 2 лет), дети (от 2 до 11 лет), взрослые пассажиры (пассажиры старше 12 лет), студенты и пассажиры с ограниченными возможностями.

Так же, в этом меню можно выбрать желаемый класс обслуживания — эконом или бизнес.

Результаты поиска и список рейсов

После того, как вы заполнили форму и нажали кнопку «Поиск рейсов», откроется страница, где вы увидите список подходящих под ваш запрос рейсов Turkish Airlines. По умолчанию, в списке будут отображены рейсы как самих «Турецких авиалиний», так и дочерней авиакомпании AnadoluJet (AJet). Так же, помимо прямых рейсов, будут показаны рейсы с пересадкой, если такие имеются на вашем направлении.

К списку рейсов можно применить фильтры или сортировку. Фильтр исключит неподходящие варианты, а сортировка изменит порядок отображения рейсов на заданный. На момент написания статьи, доступны фильтры по авиакомпании и типу рейса (прямой или с пересадкой). Так же, доступны следующие фильтры:

• Рекомендовано — отображает сначала рекомендованные рейсы, недорогие, без пересадки или с недолгой пересадкой.
• По возрастанию цены — сортирует список по возрастанию цены, от дешевых к дорогим.
• Продолжительность рейса — сортировка по длительности перелета, от быстрых до долгих.
• Количество пересадок — от рейсов без пересадок к рейсам с одной и более пересадками.
• Время прибытия и время вылета — сортировка по времени, от ранних к более поздним.

Помимо фильтров и сортировок, на странице с результатами доступен календарь рейсов на ближайшие даты. В каждой такой ячейке указана дата и минимальная стоимость перелета в этот день.

Выбор тарифа авиабилета

Следующим шагом станет выбор тарифа авиабилета. У авиакомпании Turkish Airlines доступно три тарифа для эконом, и два тарифа для бизнес класса. Для перехода к выбору тарифа, нажмите на секцию с ценой авиабилета.

Для эконом класса доступны следующие тарифы:

• EcoFly — минимальный тариф, в стоимость которого входит только одна единица ручной клади весом до 8 килограмм. Так же, на большинстве рейсов, для этого тарифа доступно питание во время полета. Авиабилеты этого тарифа невозвратные и без возможности изменения даты.
• ExtraFly — наиболее популярный тариф, в который помимо ручной клади, входит одно место регистрируемого багажа весом до 23 килограмм, возможность изменить даты вылета (платно) и выбор места в салоне самолета.
• PrimeFly — максимальный тариф эконом класса, в который, помимо преимуществ предыдущего тарифа, входит повышение максимального веса регистрируемого багажа (до 30 килограмм), возможность бесплатной замены даты вылета и платного возврата билета. Так же, в некоторых аэропортах, пассажирам с билетами этого тарифа бесплатно доступен FastTrack (ускоренное прохождение регистрации и т.д.).

Тарифы бизнес класса:

• BusinessFly — базовый тариф бизнес класса. Доступно два места ручной клади по 8 килограмм, одно место регистрируемого багажа до 30 килограмм, возможность бесплатного выбора места, платный обмен авиабилета, доступ в VIP-зал, FastTrack, приоритетные регистрация и посадка.
• BusinessPrime — все преимущества предыдущего тарифа, максимальный вес регистрируемого багажа до 40 килограмм, бесплатная замена билета и платный возврат билета.

Правильно подобранный тариф авиабилета поможет вам сэкономить на оплате дополнительных услуг. Для продолжения бронирования, нажмите кнопку «Выбрать этот рейс» в блоке подходящего вам тарифного плана.

Информация о пассажирах

Следующим шагом при бронировании авиабилета на сайте «Турецких Авиалиний» станет предоставление информации о пассажирах. На каждого из пассажиров нужно будет заполнить несколько полей данных: обращение, имя, фамилия и дата рождения.

Имя и фамилия пассажира вводятся латиницей, как в загранпаспорте. Если пассажир является гражданином Турции, то нужно указать номер турецкого удостоверения личности.

Дополнительно, вам нужно будет указать контактные данные одного из пассажиров либо ответственного лица. На эти данные будут высланы авиабилеты (маршрутные квитанции) после и уведомления о рейсе, если будет необходимо.

Если вы являетесь участником программы лояльности Miles & Smiles, то вы можете войти в свой аккаунт на этом этапе. Если же вы еще не присоединились в этой программе — то можете поставить галочку напротив пункта «Станьте участником программы Miles&Smiles!» для регистрации.

Выбор места и дополнительные услуги

На этом этапе вам предложат выбрать место в салоне самолета, а после — выбрать дополнительные услуги. Выбор места может быть как платным, так и бесплатным (в зависимости от выбранного тарифа).

Если в стоимость тарифа выбор места не входит, или вы просто не хотите выбирать место самостоятельно, то можете пропустить этот шаг и место будет назначено вам при регистрации в аэропорту.

На следующей странице, вам будет предложено выбрать дополнительные услуги, которые доступны для выбора на этом рейсе.

В зависимости от рейса, список дополнительных услуг может меняться, однако, в большинстве случаев, в нем присутствуют: дополнительный багаж, провоз спортивного снаряжения, доступ в премиальный зал ожидания, провоз домашних животных.

Вы можете добавить услуги либо перейти к оплате бронирования нажав кнопку «Продолжить».

Оплата бронирования на сайте

Завершающим шагом в бронировании авиабилета на рейс авиакомпании «Turkish Airlines», станет оплата бронирования авиабилета.

На оплату авиабилета у вас есть порядка 20 минут. Если вы не успеете оплатить за это время, то бронь освободится и процесс нужно будет повторить заново.

В качестве оплаты принимаются мили и карты VISA, MasterCard и UnionPay. Карты МИР, к сожалению, на официальном сайте не принимают. Однако, вы можете купить эти же авиабилеты при помощи любых карт российских банков на сайтах Aviasales или Trip.

Управление бронированием

Раздел «Управление бронированием» на официальном сайте авиакомпании Turkish Airlines, позволяет вносить изменения в билеты. Например, вы можете изменить дату вылета, добавить дополнительное место для багажа, исправить ошибку в написании имени или фамилии пассажира и т.д.

Для перехода в защищенный раздел сайта, вам нужно ввести в поля формы PNR код или номер билета и фамилию пассажира.

Стоит отметить, что в зависимости от тарифа вашего авиабилета, услуги в разделе «Управление бронированием» могут быть как платными, так и бесплатными.

Программа лояльности Miles and Smiles

Miles&Smiles (Miles and Smiles, анг. Мили и Улыбки) — программа лояльности пассажиров авиакомпании Turkish Airlines. Участники программы могут получать мили за полеты авиакомпаниями Turkish Airlines, AnadoluJet и некоторых других авиакомпаний-партнеров. Так же, дополнительные мили можно заработать участвуя в различных промо-акциях от партнеров (банки, магазины и т.д.), совершая покупки и получая услуги, покупая товары в магазине Shop&Miles и расплачиваясь специальными кредитными картами Miles&Smiles.

Чтобы стать участником программы лояльности Miles and Smiles, нужно пройти регистрацию на официальном сайте авиакомпании Turkish Airlines. Вам нужно будет заполнить следующие поля: язык, гражданство, дата рождения, обращение, страна, город, почтовый индекс, адрес, email, код страны и номер телефона, указать надежный пароль для входа в систему и выбрать контрольный вопрос и ввести ответ на него (для восстановления доступа, если пароль будет утерян).

Сразу после регистрации, вы получите статус участника Classic, который позволяет копить мили за каждый перелет. Всего же, существует 4 уровня лояльности программы:

• Classic — базовый уровень, позволяет копить мили летая рейсами Turkish Airlines и авиакомпаний входящих в Star Alliance. Дополнительно, вы получите 1000 бонусных миль после совершения первого полета.
• Classic Plus — уровень присваивается после достижения порога в 25000 миль либо 40 перелетов. В этот уровень входят все преимущества предыдущего, а так же, регистрация на стойках бизнес класса на внутренние рейсы, доступ в бизнес залы ожидания для пассажиров внутренних рейсов, дополнительная норма провоза багажа в 10 килограмм и привилегии карт Star Alliance Silver.
• Elite — присваевается при достижении порога в 40000 миль. Дополнительно к привилегиям предыдущего уровня, вы получаете: доступ к специальной стойке регистрации в аэропорту Стамбул, доступ к специальному входу в терминал прибытия аэропорта Стамбул, доступ в специальные залы ожидания CIP на внутренних и международных рейсах Turkish Airlines вместе с семьей или одним гостем, выделенный телефон поддержки, все преимущества карт лояльности Star Alliance Gold, дополнительная норма провоза багажа 20 килограмм и возможность бесплатного выбора мест в салоне самолета.
• Elite Plus — уровень присваивается участникам при достижении порога в 80000 миль. В этот уровень лояльности входят все преимущества предыдущих уровней, а так же: возможность 2 раза бесплатно повысить класс обслуживания на рейсах Turkish Airlines, возможность подарить карту уровня Elite трем людям, гарантированное место в салонах определенных классов и возможность добавить 25 килограмм регистрируемого багажа бесплатно.

Больше информации о программе лояльности Miles and Smiles можно найти в соответствующем разделе официального сайта Turkish Airlines.

Альянс

С 2008 года, авиакомпания Turkish Airlines является членом старейшего и, на сегодняшний день, самого крупного альянса авиакомпаний в мире — Star Alliance. Альянс был основан в 1997 году а его штаб-квартира находится во Франкфурте-на-Майне, Германия.

На сегодняшний день, в альянс входит 27 авиакомпаний со всего мира: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss International Air Lines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, United Airlines.

Онлайн-регистрация на рейсы Turkish Airlines

Чтобы сэкономить время на стойках регистрации в аэропорту, особенно если вы летите без регистрируемого багажа, можно воспользоваться услугой онлайн-регистрации на рейсы Turkish Airlines. Пройти онлайн-регистрацию можно на официальном сайте авиакомпании в соответствующем разделе.

Чтобы зарегистрироваться на рейс онлайн, вам нужно ввести номер билета или код бронирования (PNR) и фамилию пассажира в соответствующие поля формы регистрации. Во время онлайн-регистрации можно выбрать место в салоне самолета (платно или бесплатно, в зависимости от тарифа вашего авиабилета) и другие услуги (питание, дополнительный багаж и т.д.).

После прохождения онлайн-регистрации, вам будет выдан посадочный талон в виде PDF-файла, который можно будет предъявить в аэропорту (с экрана мобильного телефона или распечатать).

Так же, пройти онлайн-регистрацию можно при помощи мобильного приложения Turkish Airlines, которое доступно для скачивания в Google Play и AppStore.

Онлайн-регистрация доступна практически во всех аэропортах, начинается за 24 часа и заканчивается за 90 минут до вылета.

Отзывы об авиакомпании

На различных сервисах для отзывов и сайтах для туристов, отзывы об авиакомпании Turkish Airlines, как правило, положительные. В большинстве случаев, средний рейтинг авиакомпании колеблется в районе 4 звезд из 5 возможных.

Из плюсов, пассажиры часто отмечают следующие факторы:

• наличие развлечений во время полета (Wi-Fi, мультимедиа);
• положительное впечатления об услугах на борту самолета;
• хорошее соотношение цены и качества;
• чистота на бору самолета;
• еда и напитки;

Однако, как и у любой авиакомпании, пассажиры отмечают и некоторые минусы:

• небольшое пространство для ног;
• не самые удобные кресла на некоторых самолетах;

В общем и целом, авиакомпанию хвалят как те пассажиры, кто путешествует часто, так и те, кто летает редко.

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы постараемся ответить на некоторые вопросы, связанные с авиакомпанией Turkish Airlines. Если вы не нашли ответ на имеющийся у вас вопрос — свяжитесь со службой поддержки авиакомпании в вашем городе, стране или с основным колл-центром в Стамбуле. Контакты можно найти на официальном сайте либо в разделе «Контакты» ниже.

Контакты авиакомпании Turkish Airlines

Адрес головного офиса Turkish Airlines: Турция, 34149 Стамбул, район Ешилькёй, Главное административное здание Turkish Airlines в аэропорту им. Ататюрка.

Адрес на английском: Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy 34149 Istanbul Turkey.

Официальный сайт: turkishairlines.com (перейти).

Номер телефона: +90 212 463 63 63

Факс: +90 212 465 21 21

Ниже мы собрали список из адресов и номеров телефонов представительств авиакомпании «Turkish Airlines» в России, СНГ и некоторых других странах. Все адреса и телефоны можно найти на официальном сайте авиакомпании в разделе «Контакты».

Город, страна	Номер телефона	Адрес
Москва, Россия	+7 495 775 08 49	ул. Валовая, 35 БЦ «Wall Street»
Санкт-Петербург, Россия	+7 812 600 48 80	19 Nevsky Prospect Business Centre Stroganovsky Office: 3
Казань, Россия	+7 843 212 08 49	Karl marks str. 8/13, 420111
Минск, Беларусь	+375 17 270 45 55	Zybitskaya Str, No:7 220030
Баку, Азербайджан	+994 12 404 10 51	2nd Floor Demirchi Tower 37 Khojali Avenue
Тбилиси, Грузия	+995 322 345 849	37M I. Chavchavadze ave
Астана, Казахстан	+7 (7172)433322	Nursultan Nazarbayev İnternational Airport,T1
Бишкек, Кыргызстан	+996312301600	ул. Боконбаева 130
Душанбе, Таджикистан	+992487017570	13 Istaravshan street
Ташкент, Узбекистан	+902124440849	Navoi Street 11/A
Анкара, Турция	0850 333 0 849	Atatürk Bulvarı Celal Bayar Business Center No: 211 Kavaklıdere
Анталия, Турция	+90 242 320 63 63	Antalya Airport, Domestic Terminal Departures Floor, Yeşilköy Mahallesi 07230 Muratpaşa
Стамбул, Турция	+90 212 463 63 63	Istanbul Airport Passenger Terminal Departure Floor Tayakadın, Arnavutköy

Дополнительно, авиакомпания имеет официальные профили в большинстве из популярных социальных сетей.