Sichuan Airlines — как забронировать билеты на официальном сайте авиакомпании

Содержание статьи: Об авиакомпании Sichuan Airlines, Бронирование авиабилетов, Управление бронированием, Программа лояльности Gold Panda Club, Онлайн-регистрация на рейсы Sichuan Airlines, Отзывы об авиакомпании, Часто задаваемые вопросы, Контакты Sichuan Airlines.

Об авиакомпании Sichuan Airlines

Сычуаньские авиалинии (англ.: Sichuan Airlines) – это китайская авиакомпания, которая базируется в городе Чэнду (провинция Сычуань) и осуществляет перевозку пассажиров главным образом внутри страны. Международные направления компания начала осваивать не так давно, с 2000-х годов, когда стали производиться перелёты в страны Океании и Юго-Восточной Азии. Лоукостер регулярно выполняет рейсы из московского аэропорта «Шереметьево» в Чэнду (аэропорт Чэнду Тяньфу — TFU). Международные коды авиакомпании: IATA – 3U, ICAO – CSC, позывной – SI CHUAN.

Компания была основана 19 сентября 1986 года под названием Sichuan Airlines Company. Начала работу 14 июля 1988 года, когда состоялся первый полёт рейсом Чэнду — Ваньчжоу.
В 2002 году произошла реорганизация, в результате которой Sichuan Airlines была объединена в единую группу с компаниями China Southern Airlines, Shandong Airlines, Shanghai Airlines и Chengdu Gingko Catering.

3 мая 2015 года самолёты Airbus A330 впервые начали летать прямым рейсом Чэнду — Москва, соединившим юго-запад Китая с российской столицей.

Сейчас авиапарк «Сычуаньских авиалиний» состоит исключительно из «Аэробусов» в количестве 192 самолётов (из них 4 грузовых): Airbus A319-100, Airbus A320-200, A320neo, A321-200, A321neo, A330-200, A330-300 и A350-900. Средний возраст воздушных судов – около 8 лет.

Основное место базирования (хаб) самолётов Sichuan Airlines – международный аэропорт Чэнду Шуанлю. Другими хабами являются аэропорты Чунцин Цзянбэй и Куньмин Чаншуй.

На данный момент Sichuan Airlines – это не только развивающаяся пассажирская авиакомпания, но и один из крупнейших грузовых перевозчиков в КНР. «Сычуаньские авиалинии» оказывают услуги по наземному обслуживанию грузов и почты Китая.

Название авиакомпании:	Sichuan Airlines (Сычуаньские Авиалинии, кит. 四川航空公司)
Официальный сайт:	sichuanair.com (перейти)
Дата основания:	1986 год
Штаб-квартира:	Чэнду, Китай
Базовый аэропорт:	Международный аэропорт Чэнду Шуанлю (CTU), Чэнду, Китай
IATA:	3U
ICAO:	CSC
Размер флота:	190+ самолетов
Состав флота:	Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330, Airbus A350 и другие
Пунктов назначения:	140+
Альянс:	нет
Программа лояльности:	Golden Panda
Дочерние компании:	Chengdu Airlines, Donghai Airlines

Бронирование авиабилетов

Чтобы забронировать билет на официальном сайте авиакомпании Sichuan Airlines, перейдите на его главную страницу. На этой странице вы найдете форму поиска, заполнив которую вы сможете подобрать рейс на нужные вам даты и забронировать билет на самолет. К сожалению, на сайте нет поддержки русского языка. Поэтому ниже вы найдете пошаговую инструкцию на русском языке, которую мы составили для вас.

Поиск рейса Sichuan Airlines на нужные даты

Чтобы начать поиск рейса, вам нужно заполнить данными поля формы поиска. От вас потребуется указать следующее:

• Round trips / One way — тип перелета, туда и обратно (round trips) либо в одну сторону (one way). Еще есть возможность выбрать вариант Multi city — это составление «сложного маршрута» с пересадками.
• Departure city — город вылета.
• Arrival city — город прилета.
• Depart / Return — даты вылета и возвращения (если выбран вариант туда и обратно).
• Passengers — кол-во пассажиров. Отдельно указываться кол-во взрослых (старше 12 лет) и детей (до 12 лет включительно).
• Class — класс обслуживания, Economy или Business.
• Promotion code — промокод, если есть.

После того, как вы ввели все данные, нужно нажать кнопку Search flights. Система выполнит поиск по указанным датам и отобразит подходящие рейсы списком.

Результаты поиска и выбор рейса

На странице результатов поиска вы увидите список подходящих под ваши даты рейсов (разумеется, если на них остались свободные места).

В верхней части списка будет указано направление и дата перелета, а чуть ниже — календарь цен на соседние даты. Иногда, с помощью этого календаря, можно найти более дешевые билеты на пару дней раньше или позже.

Билеты можно отсортировать по различным параметрам при помощи меню Order by или указать фильтры, чтобы отсеять неподходящие результаты (меню Filter flights).

Выбор тарифа

Если вы определились с рейсом, то следующим шагом станет выбор тарифа (напомним, что класс обслуживания вы указали на первом этапе, в поисковой форме). Среди доступных тарифов эконом класса указаны Economy Standard, Economy Flex, Premium Economy Flex. Для бизнес класса: Business Basic, Business Standard, Business Flex.

Давайте рассмотрим эти тарифы более детально чтобы понять их основные различия и какой подойдет именно вам.

• Economy Standard — самый дешевый тариф, с минимальным начислением бонусных миль и максимальными штрафами за изменение даты или отмену билета.
• Economy Flex — золотая середина, этот тариф не сильно дороже минимального, но уже выше процент начисления миль и гораздо ниже штрафы за изменения в билете или его возврат.
• Premium Economy Flex — тариф с максимальным процентом начисления миль и минимальными штрафами за изменения и возврат.

Тарифы бизнес класса, как и эконома, отличаются процентом начисления бонусных миль и комиссией за внесение изменений и возврат билета.

После того, как вы выбрали подходящий тариф, нажмите кнопку Continue для перехода к следующему шагу.

Ввод информации о пассажирах

Следующим этап, после выбора рейса и тарифа авиабилета, станет ввод данных пассажиров. Этот этап можно разделить на два шага: сначала указывается имя и фамилия пассажира и контактные данные, а затем заполняется вся дополнительная информация.

Имя и фамилия указываются на латинице, как в загранпаспорте. Контактные данные нужны для получения билетов и уведомлений об изменениях.

Далее вас попросят предоставить данные документа для каждого пассажира, адрес конечной точки назначения и ваш адрес проживания.

После заполнения всех данных, нажмите кнопку Continue для перехода к следующему шагу.

Оплата бронирования

Завершающим этапом станет оплата бронирования. Для оплаты вам будет предложено воспользоваться картами VISA, MasterCard или JCB.

Вы так же будете должны поставить галочки о согласии с политикой конфиденциальности и условиями использования.

Оплаченные билеты будут высланы на адрес электронной почты, который вы указали на странице для ввода контактных данных.

Управление бронированием

Довольно часто возникают ситуации, когда в уже приобретённый билет требуется внести какие-либо изменения (например, скорректировать контактные данные, поменять рейс, подать заявку на возврат денежных средств т.д.). В этом случае вам необходимо зайти на официальный сайт авиакомпании «Сычуаньские авиалинии» и в разделе «Подготовка к перелёту» (Prepare for flight) открыть вкладку «Управление заказами» (Order Management). Для внесения поправок и дополнений в бронирование нужно указать в открывшемся «окне» ваши имя, фамилию и номер билета.

Также на данной странице можно оформить дополнительную услугу – заказ специальных блюд. На сайте Sichuan Airlines в разделе Information (Информация) есть вкладка Cabin service (Обслуживание в салоне самолёта), нажав на которую, вы сможете открыть список особых блюд, предлагаемых пассажирам за дополнительную плату: детское меню, диетическое и вегетарианское питание, низкокалорийные и безглютеновые блюда и т.д.

Кроме того, с недавнего времени на некоторых рейсах Sichuan Airlines пассажирам бизнес-класса и участникам клуба Golden Panda с пожизненной платиновой картой, а также Platinum card, предоставляется услуга Wi-Fi. Инструкция по её получению находится в передней части спинки кресла.

В случае, если внести изменения в рейс самостоятельно у вас не получается, необходимо позвонить по телефону горячей линии +86 28 8888 8888 и связаться с круглосуточной службой поддержки. За изменения в брони нужно будет внести определённую сумму, которая зависит от тарифа, по которому покупался авиабилет. Бывает, что он приобретался по скидке, а при смене рейса мест по той же цене не оказалось. В такой ситуации, помимо комиссии за изменение класса обслуживания (если он поменялся), вам нужно будет оплатить разницу в тарифе.

Также через раздел «Управление заказами» (Order Management) можно подать заявку на возврат денежных средств. Однако следует помнить, что расчёт возвращаемой суммы напрямую зависит от тарифа, по которому авиабилет был приобретён. Например, за билеты по сниженным или акционным ценам деньги, как правило, не возвращаются. Пассажиры, требующие возврата стоимости, должны представить билет не позднее чем в течение 12 месяцев с даты начала поездки (если он полностью не использован, то в течение 12 месяцев с даты выдачи). В противном случае Sichuan Airlines имеет право отказать в обслуживании. Если билет пассажира возвратный и использован не был, сумма возмещения будет равна остатку оплаченного тарифа. Кроме того, нужно будет оплатить комиссионный сбор за обслуживание. С пассажиров, имеющих детские билеты, а также льготных категорий граждан, комиссия не взимается.

Со всеми интересующими вопросами по возврату денежных средств вы можете обратиться по телефону горячей линии +86 28 8888 8888. Заявка будет обработана в соответствии с тарифными ограничениями для ваших билетов.

Программа лояльности Golden Panda Club

Пассажирам, осуществляющим перелёты авиакомпанией Sichuan Airlines, предлагается оформление в бонусном клубе Golden Panda Club («Золотая панда»). Для его участников предусмотрена «Программа премирования за пробег». Это значит, что за каждый внутренний перелёт данным авиаперевозчиком пассажирам начисляются мили, которые можно обменивать на билеты, дополнительные услуги (как наземные, так и во время полёта), повышение уровня сервисного обслуживания и т.д. Так, например, члены клуба с VIP-статусом имеют право на провоз дополнительной единицы багажа, бесплатное ожидание в зале бизнес-класса и др.

Для того, чтобы присоединиться к этой программе, на официальном сайте «Сычуаньских авиалиний» нужно найти раздел Golden Panda, пройти регистрацию и получить код, который в дальнейшем можно использовать при оплатах на разных сервисах. Оплачивать поездку можно и через российские сервисы. В этом случае также происходит накопление баллов при каждой покупке билетов.

В клубе Golden Panda предусмотрены следующие уровни членства: Пожизненная платиновая карта, обычная Платиновая карта, а также – Золотая и Серебряная. Пожизненная карта оформляется, если пробег с момента регистрации достиг 1 миллиона километров. Платиновая присваивается по достижении за 12 месяцев пробега в 60 000 километров, или 60 оцененных сегментов полёта. Золотая карта – по достижении в течение года 30 000 километров, или 35 оцененных сегментов полёта. Серебряная карта – 10 000 километров, или 10 оцененных сегментов полёта за год.

За помощью в оформлении членства, пополнении пробега и по другим интересующим вопросам всегда можно обратиться на круглосуточную горячую линию 95378 службы прямых продаж Sichuan Airlines.

Альянс

Sichuan Airlines в настоящее время не входят ни в один крупный авиационный альянс, хотя руководство авиакомпании рассматривает такую возможность в ближайшем будущем.

Онлайн-регистрация на рейсы Sichuan Airlines

В наши дни всё более популярной становится процедура онлайн-регистрации на рейс. В первую очередь, это связано с тем, что данная услуга позволяет пройти оформление в аэропорту значительно быстрее и избавляет от необходимости стоять в очередях. Также, благодаря электронной системе, зарегистрироваться на рейс можно заранее – за сутки или более (в зависимости от авиакомпании). Для тех, кто отправляется в путешествие без багажа, этот способ удобен вдвойне, поскольку при наличии электронного посадочного талона, можно сразу проходить на посадку. Если же багаж имеется, его нужно отдельно зарегистрировать на стойке и только после этого отправляться в зону паспортного контроля.

Лучше всего проходить процедуру онлайн-регистрации на официальном сайте Sichuan Airlines. Здесь вы не только сможете дистанционно зарегистрироваться на рейс, но и ознакомитесь со всеми дополнительными услугами, сможете стать участником бонусного клуба и получить первые подарочные баллы за оформление электронного талона.

Для того, чтобы зарегистрироваться онлайн, необходимо открыть вкладку «Check In» и в появившемся окне ввести свои имя, фамилию и код бронирования, который обычно указывается на билете. При регистрации на внутренний рейс также могут потребоваться паспортные данные. После этого вам будет оформлен электронный посадочный талон, который удобнее всего сохранить на мобильный телефон и показать сотрудникам аэропорта при посадке.

Следует иметь в виду, что электронный «чек-ин» доступен не для всех категорий граждан. Детям без сопровождения, инвалидам, беременным женщинам, пожилым и тяжелобольным людям, которые в силу своего возраста и физического состояния нуждаются в специальном обслуживании, придётся пройти оформление в обычном порядке – за стойкой в аэропорту.

Время открытия / закрытия электронной регистрации на рейс может отличаться и зависит от конкретного города. Обычно она открывается накануне или в сам день вылета (в зависимости от пункта назначения). На некоторые внутренние рейсы можно зарегистрироваться за 2 часа до отправления. После закрытия регистрационных стоек в аэропорту, процедуры онлайн-оформления также прекращаются. Со списком городов и точным временем регистрации можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании Sichuan Airlines в соответствующей вкладке. На международные / региональные рейсы (в Дубай, Пхукет, Каир, Хо Ши Мин, Чиангмай и др.) онлайн-регистрация оформляется после 14:00 за день до вылета.

Обратите внимание, что количество мест, открытых для электронной регистрации, ограничено. Поэтому, если времени до вылета остаётся немного, а дополнительные места были выбраны другими пассажирами, может возникнуть ситуация, при которой процедуру онлайн-оформления невозможно будет произвести. В этом случае вам нужно подойти к стойке в аэропорту и зарегистрироваться там.

Отзывы об авиакомпании

Пассажиры, которые летали данной авиакомпанией, среди положительных моментов отмечают профессиональную работу лётного и кабинного экипажей, вежливость и внимательность бортпроводников, комфортный перелёт, чистоту в салоне, удобные кресла и наличие достаточного пространства для ног, возможность во время полёта посмотреть с детьми мультфильмы с английскими субтитрами (экраны расположены в спинках кресел). Также большинство пассажиров Sichuan Airlines к числу преимуществ относят новизну авиапарка компании и доступность билетов.

Среди негативных моментов можно назвать частые отмены и задержки рейсов, проблемы с регистрацией на них, долгое оформление в аэропорту Чэнду и большие очереди, доскональный и очень тщательный осмотр багажа (всё подозрительное лучше достать из сумок заранее), своеобразную китайскую еду в салоне самолёта (на любителя).

В целом, по соотношению «цена – качество» особых претензий у пассажиров нет. Большинство негативных отзывов связаны именно с долгими ожиданиями в аэропорту по причине задержек рейсов и слишком длительной процедурой проверки и регистрации.

Вопросы и ответы

В этом разделе представлены ответы на вопросы, которые наиболее часто задают пассажиры, осуществляющие перелёт авиакомпанией Sichuan Airlines. Рассмотреть все интересующие моменты в небольшом разделе невозможно, поэтому если какой-то вопрос остался без ответа, мы рекомендуем вам связаться с представительством компании в вашей стране либо с центральным офисом по указанным чуть ниже контактам.

Контакты Sichuan Airlines

В данной таблице представлены номера телефонов круглосуточной службы центра обработки обращений в Китае, России, а также азиатских и европейских странах, куда осуществляются рейсы авиакомпании Sichuan Airlines. Мы рекомендуем вам обращаться по этим номерам телефонов в случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с перелётами. Представленная информация актуальна на момент написания статьи. Если дозвониться по какому-либо номеру не получается, следует перейти на официальный сайт авиакомпании по ссылке, указанной ниже, и проверить актуальность данных.

Страна, город	Номер телефона	Email
Китай, Гонконг	+852-9794-5297	hkg@sichuanair.com
Россия, Москва	+7-999-659-5378	—
ОАЭ, Дубай	+971-50-187-9431	maguoqiang@sichuanair.com
Япония, Токио	+81-3-6268-8598	—
Финляндия, Хельсинки	+358-465968632	013597@sichuanair.com
Египет, Каир	+20-102-885-5599	cai_station@sichuanair.com
Таиланд	+66-63-664-1423	—
Сингапур	+65-8-272-8812	zhoucunming@sichuanair.com

Адрес офиса Sichuan Airlines в московском аэропорту: Международный аэропорт Шереметьево имени А.С. Пушкина, Химки, Московская область, Россия, 141400. Номер телефона +74955786565

Почтовый адрес авиакомпании Sichuan Airlines: Международный аэропорт Шуанлю, Чэнду, провинция Сычуань, 610202, Китай

Горячая линия по продажам и обслуживанию Sichuan Airlines – +86-28-8888-8888 (режим работы 24/7).

Электронная почта Sichuan Airlines: e-bookingservice@sichuanair.com (только для обслуживания на английском языке); fuwu@sichuanair.com.

Также можно оставить запросы, жалобы и отзывы на официальном сайте а/к Sichuan Airlines. Ответ гарантируется в течение трёх рабочих дней.

Официальный сайт авиакомпании: www.sichuanair.com (перейти)

Приведённая информация актуальна на момент написания статьи. Если дозвониться по какому-либо номеру не получается, следует перейти на официальный сайт авиакомпании по указанной ссылке и проверить актуальность данных.