Аэрофлот — бронирование билетов на официальном сайте
Бронирование билетов авиакомпании Аэрофлот на ее официальном сайте (aeroflot.ru).
Содержание статьи: Об авиакомпании Аэрофлот, Бронирование билетов на официальном сайте, Управление бронированием, Программа лояльности Аэрофлот Бонус, Альянс, Онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлот, Классы обслуживания и тарифы, Багаж, Отзывы об авиакомпании, Часто задаваемые вопросы, Контакты Аэрофлот.
Об авиакомпании Аэрофлот
Аэрофлот является крупнейшей авиакомпанией России и одним из ведущих перевозчиков Европы (более 120 направлений в десятках стран мира). Вместе с дочерними авиакомпаниями «Россия» и «Победа» образует авиационный холдинг Группа «Аэрофлот», который входит в число двадцати крупнейших авиаперевозчиков мира по пассажиропотоку.
Базовым аэропортом Аэрофлота является московский Шереметьево, где авиакомпания занимает собственный терминал D. Второй хаб расположен в Красноярске — оттуда выполняются рейсы по внутренним направлениям.
История авиакомпании началась в 1923 году с создания акционерного общества «Добролёт». В 1932 году все гражданские авиаперевозчики СССР были объединены под единым брендом «Аэрофлот». Современный Аэрофлот — это правопреемник советского перевозчика, унаследовавший узнаваемый бренд и традиции. После приватизации в 1992 году компания получила название «Аэрофлот — российские международные авиалинии», а с 2000 года — «Аэрофлот — российские авиалинии».
Флот Аэрофлота насчитывает около 170 воздушных судов, средний возраст которых составляет около 5 лет — один из самых молодых показателей в отрасли. В парке представлены современные лайнеры Airbus A320/A321 (включая версии neo), Airbus A330, Airbus A350-900, Boeing 737-800 и Boeing 777-300ER.
Популярные направления Аэрофлота:
- Москва — Санкт-Петербург
- Москва — Сочи
- Москва — Минск
- Москва — Стамбул
- Москва — Дубай
- Москва — Пекин
| Название авиакомпании: | Aeroflot — Russian Airlines (Аэрофлот — российские авиалинии) |
| Официальный сайт: | aeroflot.ru (перейти) |
| Дата основания: | 1923 год (как «Добролёт»), 1932 год (как «Аэрофлот») |
| Штаб-квартира: | Москва, Россия |
| Базовый аэропорт: | Шереметьево (SVO), Москва; Красноярск (KJA) |
| IATA: | SU |
| ICAO: | AFL |
| Размер флота: | ~170 самолётов |
| Состав флота: | Airbus A320/A321/A320neo/A321neo, A330-200/300, A350-900, Boeing 737-800, Boeing 777-300ER |
| Пунктов назначения: | более 120 |
| Альянс: | SkyTeam (членство приостановлено с 2022 года) |
| Программа лояльности: | Аэрофлот Бонус |
| Дочерние компании: | Россия, Победа |
Бронирование авиабилетов на официальном сайте Аэрофлот
Забронировать авиабилеты Аэрофлот можно несколькими способами:
Официальный сайт aeroflot.ru
Основной способ покупки билетов — через официальный сайт авиакомпании. На главной странице находится форма поиска, где нужно указать города вылета и прилёта, даты и количество пассажиров. После поиска система отобразит доступные рейсы с ценами по различным тарифам.
На сайте Аэрофлота можно:
- Сравнить тарифы и выбрать оптимальный
- Выбрать места в салоне (платно или бесплатно в зависимости от тарифа)
- Оформить дополнительный багаж
- Заказать специальное питание
- Оплатить российской банковской картой
Мобильное приложение «Аэрофлот»
Приложение доступно для iOS и Android. Через него можно искать и покупать билеты, проходить онлайн-регистрацию, управлять бронированием и получать push-уведомления об изменениях рейса.
Где ещё можно купить билеты Аэрофлота:
Туристические агентства, кассы в аэропортах и офисы продаж Аэрофлота.
Агрегаторы: Aviasales, Tutu.ru, Trip.com.
Поиск рейса на сайте
Поиск рейса можно начать на главной странице официального сайта Аэрофлот. Форма поиска билетов находится в центральной ее части.
В самой форме вам нужно будет заполнить следующие поля:
- Откуда — город или аэропорт вылета
- Куда — город или аэропорт прибытия
- Туда — дата вылета
- Обратно — дата вылета обратно (если обратный билет не нужен то нажмите кнопку «Обратный билет не нужен»)
- Количество пассажиров и класс обслуживания
В поле «Количество пассажиров» отдельно нужно указать младенцев (до 2 лет), детей (от 2 до 12 лет включительно) и взрослых (все пассажиры старше 12 лет). Возраст пассажиров указывается не на текущую дату, а на дату перелета. Обратите внимание что дети не являющиеся гражданами РФ указываются отдельно.
После того, как все данные были указаны, нажмите кнопку «Найти» для перехода к результатам поиска авиабилета.
Результаты поиска авиабилетов и выбор рейса
На странице с результатами поиска вы увидите список рейсов, которые подходят под ваши критерии поиска.
На странице с результатами поиска билетов находятся следующие разделы:
- Форма поиска билетов, в которой вы можете изменить условия поиска.
- Раздел с ценами на билеты на соседние с указанной датами.
- Блок сортировки рейсов.
- Список рейсов которые подходят под ваш критерий поиска.
По каждому из рейсов будут доступны следующие данные:
- время вылета
- время прибытия
- длительность полета
- номер рейса
- тип воздушного судна
Справа от рейса будут указаны классы обслуживания доступные на рейсы с минимальными ценами на билеты в каждом из них. Для перехода к выбору тарифа авиабилета нажмите на кнопку класса обслуживания.
Тарифы авиабилетов Аэрофлот
Следующим шагом перед бронированием станет выбор подходящего тарифа билета из доступных на вашем рейсе (некоторые тарифы могут быть недоступны на выбранных рейсах).
В зависимости от рейса, вам будут доступны для выбора следующие тарифы авиабилетов:
- Эконом Лайт
- Эконом Шатл
- Эконом Оптимум
- Эконом Максимум
- Комфорт Лайт
- Комфорт Оптимум
- Комфорт Максимум
- Бизнес Базовый
- Бизнес Оптимум
- Бизнес Максимум
Мы не будем описывать преимущества каждого из тарифов, так как для этого понадобится еще одна статья, да и сами тарифы могут меняться в зависимости от рейса. Вы можете самостоятельно ознакомиться с актуальными условиями по каждому из них перед выбором.
Как только вы определились с тарифом который больше всего вам подходит — нажмите кнопку Выбрать.
Ввод данных пассажиров
На следующем этапе вам нужно будет указать данные пассажиров и контактные данные на которые будут отправлены авиабилеты после оплаты. Так же, на эти данные будут отправляться уведомления в случае изменения времени вылета и т.д.
На каждого из пассажиров нужно будет предоставить следующие данные:
- Имя, фамилия, отчество — заполняется латиницей.
- Пол — выбрать значение «Муж» или «Жен».
- Дата рождения — указать дату рождения.
- Выбрать документ удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт, свидетельство о рождении) и указать его номер.
- Номер карты лояльности (если есть).
Так же, если пассажир является лицом с ограниченными возможностями, то можно указать дополнительные услуги (коляска, сопровождение).
После того, как вы указали все необходимые данные, нажмите кнопку «Продолжить» для перехода к следующему шагу.
Выбор места и дополнительных услуг
Следующим шагом после ввода данных пассажиров станет выбор места и дополнительных услуг для пассажиров.
Из дополнительных услуг доступны следующие:
- дополнительных багаж
- полетная страховка
- медицинская страховка
- провоз спортивного оборудования
- провоз животных
Обратите внимание, что от дополнительных услуг вы можете отказаться. Просто нажмите кнопку «Продолжить» если они вам не нужны.
Оплата и подтверждение
Завершающим шагом станет оплата вашего бронирования. Для оплаты доступных только карты выпущенные российскими банками. Бронирование доступно для оплаты в течении часа, после чего бронь снимается. Если вы не успели оплатить билет в указанное время, то всю процедуру придется пройти заново.
После оплаты электронный билет будет отправлен вам на электронную почту, адрес которой вы указали при бронировании. Как правило, билеты (маршрутные квитанции) приходят в течении пары минут, но в некоторых случаях может потребоваться больше времени. Если билеты не пришли в течении часа — свяжитесь со службой поддержки авиакомпании.
Управление бронированием
Раздел «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота позволяет изменить параметры уже оформленного билета без обращения в колл-центр.
Как войти в управление бронированием:
- Перейдите на сайт Аэрофлота
- Нажмите «Управление бронированием» на главной странице
- Введите код бронирования (PNR — 6 символов) и фамилию пассажира латиницей
- Нажмите «Перейти к бронированию»
Что можно сделать в личном кабинете:
- Изменить дату или время вылета (с доплатой разницы в тарифе и сбором)
- Выбрать или изменить место в салоне
- Добавить дополнительный багаж
- Заказать специальное питание
- Пройти онлайн-регистрацию
- Оформить возврат билета (для возвратных тарифов)
Правила возврата билетов:
Возможность возврата и размер удержания зависят от тарифа:
| Тариф | Возврат до вылета | Возврат после вылета |
|---|---|---|
| Эконом Лайт/Шаттл | ✗ | ✗ |
| Эконом Бюджет | ✗ | ✗ |
| Эконом Оптимум | со сбором | со сбором |
| Эконом Максимум | со сбором | со сбором |
| Комфорт Лайт/Базовый | ✗ | ✗ |
| Комфорт Оптимум/Максимум | со сбором | со сбором |
| Бизнес Базовый | ✗ | ✗ |
| Бизнес Оптимум/Максимум | со сбором | со сбором |
При вынужденном возврате (отмена рейса, болезнь с подтверждающими документами) возврат возможен независимо от тарифа.
Программа лояльности «Аэрофлот Бонус»
«Аэрофлот Бонус» — программа лояльности для часто летающих пассажиров. Участники накапливают мили за перелёты, покупки у партнёров и операции по кобрендовым банковским картам. Мили можно потратить на премиальные билеты, повышение класса обслуживания и товары в каталоге премий.
Как вступить в программу:
Регистрация бесплатна на сайте aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus. После регистрации участник получает номер карты и доступ в личный кабинет.
Уровни программы и требования:
| Уровень | Квалификационные мили | Или сегменты | Срок достижения |
|---|---|---|---|
| Базовый | — | — | сразу после регистрации |
| Серебряный | 20 000 | 20 сегментов | в течение года |
| Золотой | 40 000 | 40 сегментов | в течение года |
| Платиновый | 100 000 | 40 сегментов Бизнес | в течение года |
Привилегии по уровням:
Серебряный уровень:
- Выделенные стойки регистрации
- Приоритетная посадка на борт
- Дополнительное место багажа
- Мильный кредит
- +25% к начислению миль за полёты
Золотой уровень (все привилегии Серебряного +):
- Доступ в бизнес-залы Аэрофлота и партнёров SkyTeam
- Бесплатная услуга Space+ при регистрации в аэропорту
- Скидка 75% на Space+ при бронировании онлайн
- +50% к начислению миль
Платиновый уровень (все привилегии Золотого +):
- Услуги консьерж-сервиса
- Подарочная карта Золотого уровня для друга или родственника
- Три повышения класса обслуживания в год
- Дисконтная программа
- +75% к начислению миль
Как копить мили:
- Перелёты рейсами Аэрофлота, «России» и авиакомпаний SkyTeam
- Покупки по кобрендовым картам банков-партнёров (Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф и др.)
- Бронирование отелей, аренда авто, покупки у партнёров программы
Альянс
Аэрофлот является членом глобального авиационного альянса SkyTeam с апреля 2006 года. С 30 апреля 2022 года членство временно приостановлено в связи с санкционными ограничениями.
О SkyTeam:
SkyTeam — второй по величине авиационный альянс в мире, объединяющий 19 авиакомпаний. В альянс входят Delta Air Lines, Air France, KLM, Korean Air, Alitalia, China Eastern и другие перевозчики.
Преимущества членства в SkyTeam:
- Накопление и списание миль на рейсах всех авиакомпаний-участников
- Доступ в залы ожидания SkyTeam по всему миру (для элитных участников)
- Единые стандарты обслуживания и трансферов
- Код-шеринговые рейсы с удобными стыковками
Код-шеринговые партнёры Аэрофлота:
В рамках Группы «Аэрофлот» код-шеринговые соглашения действуют с дочерними авиакомпаниями «Россия» и «Победа». Билеты на эти рейсы можно приобрести под кодом SU.
Онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлот
Онлайн-регистрация позволяет получить посадочный талон заранее, не тратя время на очереди в аэропорту. Пройти регистрацию абсолютно бесплатно можно на официальном сайте.
Сроки онлайн-регистрации:
- Открытие: за 24 часа до вылета
- Закрытие: за 45 минут до вылета (стандартно)
- Закрытие: за 60 минут до вылета — для рейсов из Дели, Дубая, Египта, Мале, Китая, Токио
Как пройти онлайн-регистрацию:
- Перейдите на aeroflot.ru и выберите «Онлайн-регистрация»
- Введите номер билета или код бронирования (PNR) и фамилию
- Выберите места для всех пассажиров
- Подтвердите регистрацию
- Скачайте или распечатайте посадочный талон
Посадочный талон можно сохранить в мобильном приложении Apple Wallet или Google Pay. Также он доступен в приложении «Аэрофлот».
Ограничения:
Онлайн-регистрация недоступна для:
- Детей без сопровождения взрослых
- Пассажиров с домашними животными
- Пассажиров, требующих специальной помощи (инвалидные кресла и пр.)
- Групповых бронирований свыше 9 человек
Важно: При вылете из некоторых аэропортов (Анталья, Пекин, Шанхай, Гонконг, Каир, Узбекистан) необходимо получить посадочный талон в аэропорту в соответствии с местным законодательством.
Классы обслуживания и тарифы
Аэрофлот предлагает три класса обслуживания: Эконом, Комфорт и Бизнес. В каждом классе доступны несколько тарифов с различными условиями.
| Тариф | Ручная кладь | Багаж | Обмен | Возврат | Выбор места |
|---|---|---|---|---|---|
| Эконом Шаттл | 10 кг | ✗ | со сбором | ✗ | платно |
| Эконом Лайт | 10 кг | ✗ | со сбором | ✗ | платно |
| Эконом Бюджет | 10 кг | 1×23 кг | со сбором | ✗ | платно |
| Эконом Оптимум | 10 кг | 1×23 кг | со сбором | со сбором | бесплатно |
| Эконом Максимум | 10 кг | 2×23 кг | со сбором | со сбором | бесплатно |
| Комфорт Лайт | 10 кг | ✗ | со сбором | ✗ | бесплатно |
| Комфорт Базовый | 10 кг | 1×23 кг | со сбором | ✗ | бесплатно |
| Комфорт Оптимум | 10 кг | 1×23 кг | со сбором | со сбором | бесплатно |
| Комфорт Максимум | 10 кг | 2×23 кг | со сбором | со сбором | бесплатно |
| Бизнес Базовый | 15 кг | 1×32 кг | со сбором | ✗ | бесплатно |
| Бизнес Оптимум | 15 кг | 2×32 кг | со сбором | со сбором | бесплатно |
| Бизнес Максимум | 15 кг | 2×32 кг | со сбором | со сбором | бесплатно |
Класс Комфорт (премиум-эконом):
- Увеличенный шаг кресел (96 см вместо 78 см)
- Отдельный салон
- Улучшенное питание
- Приоритетная посадка
Бизнес-класс:
- Кресла-трансформеры с раскладыванием в полноценную кровать (на дальних рейсах)
- Питание от шеф-повара с выбором из меню
- Доступ в бизнес-залы SkyTeam
- Приоритетная регистрация и посадка
- Отдельная стойка регистрации
Багаж
Ниже мы собрали основные правила провозки багажа на рейсах Аэрофлота. Важно понимать что авиакомпания может в любой момент изменить правила, поэтому перепроверьте всю информацию на официальном сайте.
Ручная кладь
| Класс | Вес | Размеры |
|---|---|---|
| Эконом / Комфорт | 10 кг | 55×40×25 см |
| Бизнес | 15 кг (2 места) | 55×40×25 см |
Дополнительно бесплатно можно взять в салон:
- Дамскую сумку или рюкзак (до 5 кг, сумма измерений до 80 см)
- Верхнюю одежду
- Букет цветов
- Лекарства и детское питание
- Товары Duty Free (в пакете с чеком)
Регистрируемый багаж
Норма бесплатного провоза зависит от тарифа (см. таблицу выше). Размер одного места — не более 158 см в сумме трёх измерений.
Для младенцев (до 2 лет) без отдельного места:
- Тарифы Лайт: багаж не предоставляется
- Остальные тарифы: 1 место до 10 кг (сумма измерений до 115 см)
Сверхнормативный багаж
| Услуга | Внутренние рейсы | Международные |
|---|---|---|
| 2-е место багажа | 2 500 ₽ | 65–150 € |
| 3-е и последующие места | 7 500 ₽ | 150–290 € |
| Превышение веса (23–32 кг) | 2 500 ₽ | 50–100 € |
| Превышение размера (158–203 см) | 5 000 ₽ | 100–200 € |
Специальный багаж
Спортивное оборудование: Лыжи, сноуборды, велосипеды, клюшки для гольфа перевозятся по отдельным тарифам. Рекомендуется согласовать провоз заранее.
Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты — в ручной клади. Крупные (виолончель, гитара) — на отдельном месте в салоне или в багажном отсеке.
Животные: Перевозка в салоне возможна в контейнере размером до 50×40×30 см (Бизнес) или 50×35×30 см (Эконом/Комфорт). Вес с контейнером — до 15 кг. Согласование не позднее чем за 36 часов до вылета.
Отзывы об авиакомпании Аэрофлот
По данным Tutu.ru на основе почти 4 000 отзывов пассажиров, Аэрофлот получает оценку 9,1 из 10 («Превосходно»).
Детализация оценок:
- Состояние самолётов: 9,4
- Питание на борту: 9,2
- Отношение персонала: 9,5
Что хвалят пассажиры:
- Молодой и современный флот
- Вежливый и профессиональный экипаж
- Качественное питание даже в эконом-классе
- Удобное мобильное приложение
- Широкая маршрутная сеть
- Пунктуальность на большинстве направлений
- Удобный хаб в Шереметьево с быстрыми пересадками
Что критикуют:
- Высокие цены по сравнению с лоукостерами
- Сборы за выбор мест и багаж на дешёвых тарифах
- Задержки рейсов в пиковые периоды
- Сложности с дозвоном в колл-центр
Общий вывод: Аэрофлот — крепкий национальный перевозчик с хорошим уровнем сервиса, современным флотом и развитой программой лояльности. Оптимальный выбор для тех, кто ценит комфорт и надёжность и готов платить несколько больше, чем за лоукостеры.
Часто задаваемые вопросы
Ниже вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые пассажирами авиакомпании вопросы.
Как зарегистрироваться онлайн на рейс Аэрофлот?
Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 45 минут до вылета. Перейдите на aeroflot.ru, выберите «Онлайн-регистрация», введите код бронирования и фамилию, выберите места и скачайте посадочный талон.
Какой код у авиакомпании Аэрофлот?
Код IATA — SU, код ICAO — AFL, позывной — AEROFLOT. На билетах номер рейса выглядит как SU1234.
Какие самолёты в парке Аэрофлота?
Флот Аэрофлота состоит из современных лайнеров: Airbus A320/A321 (включая neo), Airbus A330-200/300, Airbus A350-900, Boeing 737-800 и Boeing 777-300ER. Всего около 170 самолётов со средним возрастом ~5 лет.
Как вступить в программу «Аэрофлот Бонус»?
Регистрация бесплатна на сайте aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus. После заполнения анкеты вы получите номер карты и сможете накапливать мили за перелёты и покупки у партнёров.
Какие нормы багажа у Аэрофлота?
Ручная кладь: 10 кг (Эконом/Комфорт) или 15 кг (Бизнес), размер 55×40×25 см. Регистрируемый багаж зависит от тарифа: от 0 (Лайт) до 2 мест по 23–32 кг (Максимум/Бизнес).
Входит ли Аэрофлот в какой-либо альянс?
Аэрофлот является членом альянса SkyTeam с 2006 года. С апреля 2022 года членство временно приостановлено.
Как позвонить в Аэрофлот?
Бесплатный номер по России: 8 (800) 444-55-55. Для Москвы: +7 (495) 223-55-55. С мобильного бесплатно: *555 (МТС, Билайн, Мегафон, Т2, Т-Мобайл).
Советы путешественникам
💡 Совет: Используйте тариф «Аэрофлот Шаттл» на популярных внутренних маршрутах (Москва — Санкт-Петербург, Москва — Сочи). Он позволяет менять время вылета бесплатно — удобно, если планы могут измениться.
💡 Совет: Места Space+ (первые ряды и у аварийных выходов) дают значительно больше пространства для ног. Участники Золотого уровня «Аэрофлот Бонус» получают их бесплатно при регистрации в аэропорту.
⚠️ Важно: При пересадке в Шереметьево через терминал D минимальное время стыковки — 50 минут для внутренних рейсов и 90 минут для международных. Закладывайте запас на случай задержек.
💡 Совет: Установите приложение «Аэрофлот» — в нём удобно проходить регистрацию, хранить посадочные талоны и получать уведомления об изменениях рейса. Push-уведомления приходят раньше, чем SMS.
💡 Совет: Если летите с багажом, выгоднее сразу брать тариф «Бюджет» или выше, чем докупать багаж отдельно к тарифу «Лайт».
Контактные данные
Телефоны:
- Бесплатно по России: 8 (800) 444-55-55 (круглосуточно)
- Для Москвы: +7 (495) 223-55-55 (круглосуточно)
- С мобильного бесплатно: *555 (МТС, Билайн, Мегафон, Т2, Т-Мобайл)
Представительство в Москве:
- Адрес: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 10
- Режим работы: уточняйте на сайте
Официальный сайт: aeroflot.ru
Мобильное приложение: «Аэрофлот» (App Store, Google Play, AppGallery, RuStore)
Социальные сети:
- Telegram: t.me/aeroflot_official (официальный канал)
- VK: vk.com/aeroflot
Указанные выше контактные данные актуальны на момент написания статьи. В случае обнаружения каких-либо неточностей, просим сообщить нам об этом при помощи формы обратной связи.
Больше контактных данных офисов авиакомпании можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты».