Nordwind Airlines — как забронировать билеты на официальном сайте авиакомпании

Содержание статьи: Об авиакомпании Nordwind, Бронирование авиабилетов, Управление бронированием, Программа лояльности Nordwind Club, Онлайн-регистрация на рейсы Nordwind, Отзывы об авиакомпании, Часто задаваемые вопросы, Контакты Nordwind.

Об авиакомпании Nordwind

Nordwind Airlines (ООО «Северный ветер») – авиакомпания, которая начала своё существование в 2008 году в партнёрстве с турецким туроператором Pegas Touristik («Пегас Туристик»). Первоначально авиапарк компании состоял из трёх самолётов, которые летали по шести направлениям. В дальнейшем флот «Нордвинд» регулярно пополнялся и к 2014 году составил уже 20 воздушных судов. Международные коды авиакомпании: IATA – N4 (КЛ), ICAO – NWS, позывной – NORDLAND.

В 2017 году руководство компании заявило о планах по расширению географии внутренних перелётов, дальнейшем пополнении авиапарка и ребрендинге. Однако в 2019-м по результатам проверки Ространснадзора были выявлены многочисленные нарушения: пилоты не получали надлежащего обучения, необходимого для осуществления полётов на дальние расстояния, самолёты долгое время не проходили техобслуживание, а в компании недоставало подготовленных должным образом сотрудников. Из соображений безопасности, 25 марта 2019 года Росавиация запретила Nordwind Airlines выполнять рейсы на расстояние, превышающее 1 час полёта от ближайшего аэродрома.

В 2022 году авиакомпанией были подписаны два важных договора, существенно влияющих на её дальнейшую деятельность: соглашение с аэропортом Новокузнецка, благодаря которому «Нордвинд» сможет расширять сеть внутренних маршрутов и осуществлять авиационное сообщение через авиагавань Кузбасса, и соглашение с Международным аэропортом «Казань» о базировании на его территории самолётов Nordwind Airlines, а рейс Москва — Казань стал одним из самых популярных у этой авиакомпании.

Базовые аэропорты – это «Шереметьево» (Москва), «Пулково» (Санкт-Петербург) и «Казань» в одноимённом городе. Дополнительный хаб сезонного пребывания самолётов авиакомпании – аэропорт в городе Сочи.

На данный момент авиапарк Nordwind Airlines насчитывает 30 «Боингов» и «Аэробусов», средний возраст которых – 14 лет. Маршрутная сеть охватывает более 200 направлений. Компания осуществляет чартерные пассажирские авиаперевозки из городов России по направлению популярных международных курортов, регулярные пассажирские и грузовые перевозки из Москвы в другие российские населённые пункты и страны СНГ, а также выполняет гуманитарные рейсы в рамках миссии ООН.

Каждый год Nordwind Airlines оказывается в десятке самых крупных авиакомпаний страны по количеству перевезённых пассажиров. Является обладателем званий «Лучший перевозчик России по курортным направлениям 2021», по мнению Skytrax World Airline Awards, и «Лучшая авиакомпания в категории международные туристические чартерные перевозки» на вручении премии Skyway Service Award 2022.

Название авиакомпании:	Nordwind Airlines (ООО «Северный ветер»)
Официальный сайт:	nordwindairlines.ru (перейти)
Дата основания:	2008 год
Штаб-квартира:	Москва, Россия
Базовый аэропорт:	Международный аэропорт Шереметьево (SVO), Москва, Россия
IATA:	N4
ICAO:	NWS
Размер флота:	27+ самолетов
Состав флота:	Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330, Boeing 737, Boeing 777
Пунктов назначения:	50+
Альянс:	нет
Программа лояльности:	Nordwind Club
Дочерние компании:	нет

Бронирование авиабилетов

Чтобы забронировать билеты на официальном сайте авиакомпании Nordwind Airlines, нужно заполнить форму поиска рейса на главной странице сайта и нажать кнопку «Найти билет». Если подходящие рейсы есть и на них на указанные даты есть свободные места — вы сможете перейти к бронированию. Так же, мы рекомендуем сравнить цены на билеты при помощи формы поиска на нашем сайте.

Поиск подходящего рейса

В форму поиска нужно ввести следующую информацию: город вылета, город прибытия, дата вылета, дата возвращения (если бронируете билет туда и обратно) и количество пассажиров. Стоит отметить, что пассажиры разделаются на три категории: младенцы (до 2 лет), дети (от 2 до 12 лет) и взрослые (старше 12 лет).

Если у вас есть промокод, или вы являетесь участников программы лояльности Nordwind Club и хотите забронировать билет за мили — отметьте нужны флажок под формой поиска.

Результаты поиска

После того, как вы нажали кнопку «Найти билет», вы будете перенаправлены на страницу с результатами поиска. На этой странице вы увидите все подходящие под ваш запрос рейсы.

Для каждого рейса доступны следующие данные: дата вылета, время вылета, город и аэропорт вылета, длительность полета, время прилета, город и аэропорт прилета, тип воздушного судна, номер рейса и стоимость билета.

В верхней части страницы отображается календарь на соседние даты. Довольно часто, с его помощью можно забронировать авиабилет по меньшей стоимости.

Чтобы перейти к следующему шагу, нажмите на стоимость билета.

Выбор тарифа

Следующим шагом будет выбор класса обслуживания (если доступен) и тарифа приобретаемого билета. Для выбора доступны следующие тарифы: Лайт, Оптимум и Премиум.

Давайте рассмотрим тарифы более подробно:

• Лайт — базовый тариф авиакомпании. В его стоимость включена только ручная кладь весом до 10 килограмм. Обмен билета возможен только за дополнительную плату а возврат билета не возможен.
• Оптимум — от базового тарифа отличается включенным в стоимость местом для провоза регистрируемого багажа (до 20 килограмм) и возможностью вернуть билет, хоть и со штрафом. Обмен доступен только за дополнительную плату.
• Премиум — включает в себя все опции предыдущего тарифа, а так же бесплатный выбор места и обмен билета.

Выберите подходящий вам тариф кликнув на красную плашку с ценой и нажав кнопку Продолжить в открывшейся странице.

Выбор места в салоне самолета

В зависимости от выбранного тарифа, выбор места в салоне может быть платным или бесплатным. Вы можете выбрать рекомендованное место или выбрать его самостоятельно нажав кнопку «Выбрать самому».

Если выбор места возможен только за дополнительную плату, а вы не хотите доплачивать за эту услугу — нажмите кнопку Продолжить в нижней части экрана. В этом случае вы сможете выбрать место при онлайн-регистрации или вам назначат место при регистрации в аэропорту.

Дополнительный багаж

На этой странице вы можете добавить дополнительный багаж к уже включенному в стоимость билета. На выбор предлагается несколько опций, переключаться между которыми можно при помощи стрелок.

Стоит отметить что стоимость дополнительного багажа на данном этапе самая низкая. Вы можете докупить багаж позже через раздел Управление бронированием или в аэропорту перед вылетом, однако в обоих случаях это будет дороже.

Данные пассажира

Следующим этапом станет ввод данных пассажира и контактных данных, на которые будет отправлен электронный билет.

Для оформления билета вы должны будете указать следующие данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, тип документа подтверждающий личность и его номер.

В качестве контактных данных нужно указать email и номер телефона. Вы можете нажать кнопку Зарегистрироваться, чтобы создать учетную запись (если у вас ее нет). Зарегистрированные пользователи могут копить баллы и использовать их для получения дополнительных услуг и оплаты билетов.

После того, как вы ввели и проверили все данные, нажмите кнопку Продолжить.

Подтверждение бронирования

Перед оплатой важно проверить все данные и стоимость билета. Это можно сделать на странице подтверждения бронирования.

Внимательно проверьте написание имени пассажиров, даты и время перелета, стоимость билета и включенные услуги. Если вы хотите добавить багаж, выбрать места или заказать питание на борту — вы можете это сделать на этом этапе.

В верхней части страницы указаны код бронирования и код доступа. У вас есть около 30 минут чтобы оплатить бронирование, в противном случае оно будет аннулировано.

Для перехода к оплате билета нажмите кнопку Продолжить.

Оплата бронирования билета Nordwind Airlines

Последним шагом является оплата бронирования. Для начала вы будете должны выбрать способ оплаты: рассрочка, оплата картами российских банков, SberPay, СБП, Яндекс Пэй, оплата при помощи QIWI.

После этого, в зависимости от выбранного способа оплаты, перед вами откроется страница с формой для заполнения платежных данных.

После завершения оплаты, электронный билет придет на указанный адрес электронной почты. Иногда, процесс выпуска билета занимает какое то время. Мы рекомендуем подождать как минимум час, и если билет не пришел — связаться со службой поддержки. Контакты вы найдете ниже на этой странице.

Управление бронированием

Если после приобретения авиабилета у вас возникла необходимость внести в бронь какие-то изменения (к примеру, поменять рейс, исправить контактные данные, по какой-либо причине оформить возврат), вам следует зайти на официальный сайт авиакомпании Nordwind Airlines, открыть вкладку «Управление заказом», ввести свою фамилию или код доступа, а также номер билета / код бронирования. После этого – нажать кнопку «Найти заказ».

В этом разделе вы можете не только внести все необходимые исправления, но и заказать дополнительные услуги, например, выбрать удобное место в самолёте. Авиакомпания «Нордвинд» предлагает различные варианты размещения в эконом и бизнес-классе. В зависимости от того, в какой части самолёта вам предпочтительнее находиться во время полёта, нравятся ли места у иллюминатора, требуется ли дополнительное пространство для ног и т.д., вы имеете возможность выбора наиболее подходящего варианта. Конечно же, данная услуга доступна за дополнительную плату, которая будет зависеть от тарифного плана и направления перелёта. Оплату можно произвести при помощи карт VISA, MasterCard и МИР.

Другая услуга, которой могут воспользоваться пассажиры, осуществляющие перелёт авиакомпанией Nordwind, – заказ питания. В разделе «Платное питание» вы можете ознакомиться с детским меню, вегетарианскими блюдами, вариантами лёгких закусок и т.д. Можно также сформировать запрос на предоставление специального питания для грудных младенцев (не позднее 48 часов до вылета). Остальные виды блюд заказываются онлайн не позднее, чем за 24 часа до отправления. Дополнительные денежные средства за заказ не взимаются, оплачиваются только сами блюда.

В разделе «Управление заказом» доступен также возврат и обмен приобретённого билета. Оформить заявку на возмещение денежных средств можно самостоятельно, а также, отправив запрос через форму обратной связи в Центр поддержки пассажиров. На официальном сайте авиакомпании Nordwind Airlines внизу страницы есть вкладка «Мой билет», после нажатия на которую открывается окно «Доступ к бронированию». Здесь необходимо ввести фамилию и номер билета или шестизначный код бронирования, нажать на кнопку «Возврат» и следовать дальнейшим инструкциям. За данную услугу взимается комиссионный сбор. Денежные средства будут возвращены на счёт или карту, с которой производилась оплата, однако нужно иметь в виду, что сумма возврата будет зависеть от тарифа, по которому приобретался авиабилет. К примеру, на тарифе «Лайт» возврат денежных средств не предусмотрен.

Программа лояльности Nordwind Club

Авиакомпания предлагает пассажирам программу лояльности Nordwind Club, в рамках которой часто летающим пассажирам начисляются мили за перелёты регулярными и чартерными рейсами Nordwind Airlines и партнёра – ООО «Авиакомпания «Икар». В дальнейшем накопленные мили можно тратить на покупку билетов, а также – на дополнительные услуги, повышение класса обслуживания и другие привилегии.

Для того, чтобы стать участником, необходимо на официальном сайте авиакомпании открыть раздел «Мили», выбрать вкладку «Регистрация в программе», в открывшемся «окне» ввести адрес электронной почты и нажать «Продолжить». Зарегистрироваться может любой человек, достигший 14 лет.

Члены данного клуба могут стать обладателями четырёх бонусных карт: Red, Silver, Gold и Platinum. Сразу после регистрации пассажир получает красную карту Red и 500 подарочных миль. Для присвоения статуса Silver нужно будет накопить 15 000 миль или совершить 20 полётов. Обладателям Серебряной карты добавляются 20 % бонусных миль, увеличивается допустимый размер ручной клади и предоставляется дополнительное место для багажа. Статус Gold присваивается участникам программы, накопившим 40 000 миль либо совершившим 50 перелётов. В этом случае ко всему вышеперечисленному начисляются дополнительные 40 % бонусов, а также предоставляется приоритет при регистрации в аэропорту, посадке на борт и возможность пребывания в зале повышенной комфортности. Для получения статуса Platinum требуется набрать 70 000 миль или совершить 100 полётов рейсами авиакомпании. При этом пассажир становится обладателем дополнительных 60 % бонусных миль, а ко всем основным перечисленным выше привилегиям добавляется право на провоз двух дополнительных единиц багажа.

Кроме того, пассажирам предоставляется возможность докупить от 1000 до 5000 миль (вкладка «Купить мили» на официальной странице Nordwind), при этом минимальный пакет обойдётся в 1000 рублей. Эти мили могут быть использованы только для получения премий и не влияют на присвоение нового статуса.

Альянс

В настоящее время авиакомпания Nordwind Airlines не входит ни в один из известных авиационных альянсов.

Онлайн-регистрация на рейсы Nordwind

В настоящее время всё более популярной становится процедура электронной регистрации. Этот вариант удобен тем, что позволяет любому человеку, не выходя из дома или офиса, за несколько минут оформиться на рейс. При этом не нужно тратить время и нервы, стоя в длинных очередях перед стойкой регистрации. Такой способ особенно подходит тем, кто путешествует только с ручной кладью, без багажа. В этом случае достаточно просто получить электронный посадочный талон и сразу отправляться в зону предполётного досмотра. При наличии багажа, его всё-таки нужно зарегистрировать на стойке в аэропорту, но в целом процесс оформления всё равно происходит значительно быстрее.

Для того, чтобы зарегистрироваться онлайн, необходимо зайти на официальный сайт авиакомпании Nordwind Airlines и на главной странице открыть вкладку «Онлайн-регистрация». После этого вам нужно ввести свою фамилию и номер билета, а затем нажать кнопку «Перейти». Если летят несколько человек, следует добавить их в список, нажав «Добавить пассажира». Также вам будет предоставлена возможность выбора места в салоне самолёта и заказа дополнительных услуг, которые необходимо оплатить, предварительно указав свой номер телефона и электронный адрес. По окончании регистрации на вашу электронную почту придёт квитанция об оплате и посадочный талон, который не позднее 40 минут до вылета нужно распечатать и предъявить сотруднику аэропорта при прохождении досмотра.

При всём удобстве онлайн-оформления на рейс, имеются ограничения для некоторых категорий граждан. Так, электронный «чек-ин» недоступен пассажирам, летящим с животными, детям, путешествующим без сопровождения взрослых, беременным женщинам, инвалидам, а также пожилым и тяжелобольным людям, которые нуждаются в специальном обслуживании. Если вы относитесь к одной из перечисленных групп, вам следует подойти на стойку регистрации в аэропорту и оформиться в обычном порядке.

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 1 час до вылета рейсов, выполняющихся из российских аэропортов, а также – из Киргизии и Таджикистана (кроме Душанбе). Для рейсов, которые отправляются из зарубежных аэропортов в РФ, онлайн-оформление завершается за 4 часа до вылета.

Отзывы об авиакомпании

Отзывы об авиакомпании разнятся. Одни пассажиры отмечают положительные моменты перелёта и оформления, у других – не самые приятные впечатления об этой компании.

Среди «плюсов» называют грамотную и профессиональную работу пилотов, спокойные перелёты, мягкие взлёты и посадки, приветливость и вежливость бортпроводников, недорогие билеты, удобные откидные кресла в салоне, а также беспроблемное возмещение денежных средств за билеты по причине болезни (при условии предоставления копий подтверждающих документов) или иной уважительной причине.

К «минусам» относят то, что рейсы часто задерживают, могут в последний момент поменять самолёт, перелёты осуществляются на далеко не новых воздушных судах, в салоне не всегда поддерживается должная чистота, во время полёта редко и не очень вкусно кормят, дополнительно еду на борту не докупить (только по предзаказу), расстояние для ног не всегда достаточное (зависит от типа воздушного судна). Также многие негативно отзываются о процедуре досмотра в аэропорту (длинные очереди, доскональный и придирчивый осмотр багажа и ручной клади, за которую зачастую приходится доплачивать), отмечают не всегда внимательное и заинтересованное отношение представителей авиакомпании к просьбам и жалобам пассажиров.

Вопросы и ответы

Здесь собраны наиболее популярные вопросы, которые задают пассажиры, отправляющиеся рейсом Nordwind Airlines. Конечно же, рассмотреть все интересующие моменты в рамках одного раздела невозможно, а потому, если какой-то вопрос остался без ответа, вам следует позвонить по телефону справочной службы авиакомпании либо обратиться в Центр поддержки пассажиров.

Контакты Nordwind

Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 14, стр. 2, офис 303, 304, 304а.

Почтовый адрес: 141426, Московская область, Химкинский р-н, аэропорт Шереметьево, а/я 44. Тел.: +7 (495) 730-43-30.

Официальный сайт: nordwindairlines.ru (перейти)

Справочную информацию можно получить по телефонам: +7 495 488 77 77, +7 495 730 50 80

Также можно отправить запрос по месту приобретения авиабилета или в Центре поддержки пассажиров на сайте Nordwind Airlines. Для этого нужно открыть раздел «Информация», вкладку «О компании», затем выбрать «Центр поддержки». Откроется список тем, из которых вам необходимо выбрать интересующую, оставить свои контактные данные и задать вопрос. Сообщения рассматриваются пн-чт 09:00-18:00, пт 9:00-17:00 (московское время).