NordStar — как забронировать билеты на официальном сайте авиакомпании

Содержание статьи: Об авиакомпании NordStar, Бронирование авиабилетов, Управление бронированием, Программа лояльности «Летать легко!», Онлайн-регистрация на рейсы NordStar, Отзывы об авиакомпании, Часто задаваемые вопросы, Контакты NordStar.

Об авиакомпании NordStar

Авиакомпания NordStar Airlines (АО «АК «НордСтар») – один из 15 крупнейших российских авиаперевозчиков. Международные коды авиакомпании: IATA – Y7, ICAO – TYA, позывной – TAIMYR. Первоначально называлась ОАО «Авиакомпания «Таймыр». В декабре 2008 года был создан коммерческий бренд NordStar и автономное юридическое отделение на базе уже действовавшей организации. В 2016 году компания была преобразована в АО «АК «НордСтар». Первый перелёт выполнен из Москвы в Норильск в июне 2009 года.

NordStar является главным авиаперевозчиком Красноярского края и обеспечивает авиасообщение между крупными городами края и соседними регионами. Специализируется на выполнении внутренних и международных пассажирских авиаперевозок. В 2021 году, по Соглашению с Правительством Красноярского края, стала основным перевозчиком норильского аэропорта.

Количество обслуживаемых в год пассажиров – более 1 млн человек. Базовые аэропорты – «Домодедово» (г. Москва) и «Емельяново» (г. Красноярск). Узловыми аэропортами, помимо указанных, являются также «Алыкель» (г. Норильск) и «Пулково» (г. Санкт-Петербург). Дополнительные пункты пересадки – «Толмачёво» в Новосибирске и «Кольцово» в Екатеринбурге.

По последним данным авиапарк предприятия состоит из 9 воздушных судов: восьми среднемагистральных самолётов Boeing 737-800 и одного Boeing 737-300.

Авиакомпания NordStar осуществляет перелёты по 50 постоянным направлениям как внутри страны, так и за её пределами. Регулярные рейсы выполняются из Москвы в Красноярск, Норильск, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Краснодар, Сочи, Анапу, Пекин, Каир, Анталью и другие города. В туристический сезон «Нордстар» выполняет много чартерных рейсов.

Название авиакомпании:	NordStar Airlines (АО «АК «НордСтар»)
Официальный сайт:	nordstar.ru (перейти)
Дата основания:	2008 год
Штаб-квартира:	Москва, Россия
Базовый аэропорт:	Международный аэропорт Красноярск (KJA), Красноярск, Россия
IATA:	Y7
ICAO:	TYA
Размер флота:	9 самолетов
Состав флота:	Boeing 737-800, Boeing 737-300
Пунктов назначения:	40+
Альянс:	—
Программа лояльности:	Летать легко!
Дочерние компании:	нет

Бронирование авиабилетов

Чтобы забронировать билеты авиакомпании NordStar, вам нужно перейти на главную страницу официального сайта авиакомпании и заполнить форму поиска. Если подходящие рейсы будут найдены — вы сможете перейти к бронированию авиабилетов. Так же, вы можете использовать поисковую форму на главной странице нашего сайта. С ее помощью вы найти и забронировать как рейсы авиакомпании NordStar, так и рейсы других российских и иностранных авиакомпаний.

Поиск рейса

Чтобы начать поиск рейса, заполните поля поисковой формы начальными данными. В форме вы должны будете указать город вылета, город прилета, дату вылета и количество пассажиров.

Пассажиры делятся на следующие категории: взрослые, пенсионеры (женщины и мужчины), молодежь, дети, младенцы с местом и младенцы без места.

После того, как все данные введены, нажмите на кнопку со значком лупы. Поиск займет считанные секунды и если рейсы будут найдены, вы увидите их списком в текущем окне.

Выбор подходящего рейса

На странице выбора рейса, вы можете видеть список рейсов и календарь на ближайшие даты. С помощью этого календаря вы можете посмотреть стоимость билетов на другие дни, и возможно найти билет дешевле.

В списке указана вся необходимая информация о рейсе: дата и время, город и аэропорт вылета и прилета, длительность перелета, тип воздушного судна и минимальная стоимость перелета за всех пассажиров. Нажмите на подходящий вам рейс чтобы перейти к выбору тарифа.

Выбор подходящего тарифа

Для рейсов авиакомпании NordStar доступны следующие тарифы: Эконом Выгодно, Эконом Легко, Бизнес Выгодно и Бизнес Легко. Как понятно из названия, первые два относятся к эконом классу, а вторые — к бизнес классу.

Основное отличие тарифов Выгодно и Легко заключает в количестве включенного в стоимость билета багажа и условиях переноса и возврата билета. В самом дешевом тарифе (Эконом Выгодно) в стоимость билета включена только ручная кладь весом до 10 кг и нет возможность вернуть авиабилет (вы можете только изменить даты за дополнительную плату). В тарифе «Эконом Легко» в стоимость уже включен регистрируемый багаж до 23 кг и есть возможность вернуть билет.

Для тарифов бизнес класса условия похожие, однако в любом из тарифов бизнес класса регистрируемый багаж включен в стоимость билета. В максимальном тарифе доступен проход в бизнес зал на территории аэропорта.

Больше информации о тарифах вы можете найти на сайте авиакомпании.

Выбор места в салоне самолета

После того, как вы определились с тарифным планом, вам будет предложено выбрать место в салоне самолета. В зависимости от тарифа, выбор места может быть платными или бесплатным.

Если в стоимость билета не входит выбор места, а вы не готовы переплачивать за эту услугу — просто нажмите продолжить.

Дополнительный багаж

Если в ваш тариф не включен нужный объем багажа — вы можете добавить его на этом этапе. Увеличить вес ручной клади не получится, но можно добавить дополнительный объем регистрируемого багажа. Так же, вы можете добавить спортивный инвентарь, например лыжи или сноуборд.

Докупить дополнительный багаж на этом этапе, как правило, дешевле чем переплачивать за перевес непосредственно перед посадкой.

Питание на борту самолета

Следующим шагом при бронировании будет выбор питания на борту самолета. Вы можете выбрать как легкие сэндвичи, так и горячие блюда.

Еда и напитки, во время долгих перелетов, помогает справиться с голодом и немного отвлечься.

Ввод данных пассажира

На этом этапе вы должны будете ввести данные пассажира (или пассажиров). Вам понадобятся: имя, фамилия, дата рождения, документ подтверждающий личность.

Будьте внимательны при вводе данных. Даже досадная опечатка может стать поводов для отказа в посадке на рейс, а изменение данных будет стоить денег.

Так же, вам нужно будет указать контактные данные кого либо из пассажиров. На эти данные будут высланы маршрутные квитанции и данные о рейсе, в случае каких либо изменений.

Подтверждение бронирования и оплата

После ввода данных пассажиров вы перейдете к странице с подтверждением бронирования. На этой странице вы найдете номер бронирования и время, в течении которого вы должны будете оплатить бронь (обычно 1 час).

После того, как вы проверите все данные — переходите к оплате брони. Для этого, нажмите кнопку «Продолжить». В текущем окне откроется страница, в которой нужно выбрать способ оплаты.

На момент написания статьи, доступны следующие способы оплаты: SberPay, СБП и кредитные и дебетовые карты российских банков. Выберите подходящий вам способ, укажите нужные данные и нажмите «Оплатить».

Подтверждение оплаты и билеты (маршрутные квитанции) придут на адрес электронной почты который вы указали при вводе данных пассажиров. Как правило, это занимает какое то время. Если вы не получили свои билеты спустя час после оплаты — свяжитесь с call-центром авиакомпании, номер телефона вы найдете в конце этой статьи.

Управление бронированием

Если после покупки билета вам требуется внести изменения (например, исправить контактные данные, поменять рейс, оформить возврат и т.д.), вы можете сделать это на официальном сайте авиакомпании в разделе «Мои заказы».

Для внесения корректировок вам нужно ввести свою фамилию, а также номер заказа или авиабилета. Кроме того, на данной странице можно приобрести дополнительные услуги. Например, опция «Выбор места» позволяет пассажирам экономического класса подобрать наиболее удобное местоположение в салоне самолёта. Есть места повышенной комфортности, которые располагаются сразу за бизнес-классом и у аварийных выходов. Основным их преимуществом является увеличенное на 25 см расстояние между креслами. Участникам программы «Летать легко!», имеющим Золотой и Платиновый статус, такие места предоставляются бесплатно.

Также за дополнительную плату вы можете заказать горячие и холодные блюда, напитки, детское меню. Заказ питания доступен на сайте авиакомпании не менее, чем за 24 часа до вылета самолёта. На транзитных рейсах данная услуга не предоставляется.

Если вы отправляетесь в поездку с большим количеством багажа, который превышает бесплатные весовые нормы, предусмотренные вашим тарифом, можно воспользоваться опцией «Предоплаченный багаж» и оплатить данное превышение. Этим вы не только сэкономите время на оформление в аэропорту, но и получите гарантию перевозки ваших вещей.

Среди других предоставляемых услуг – заказ поздравления на борту самолёта (для этого нужно оформить заявление на сайте не позднее 48 часов до времени вылета рейса), а также трансфер в аэропорт (или из него).

Если имеется необходимость возвращения денежных средств за оплаченную услугу «Выбор места» или «Дополнительное питание», возврат производится в полном объёме при условии, что отказ был произведён не менее, чем за 24 часа до вылета рейса. Для этого вам необходимо заполнить заявление, форма которого имеется на сайте. При заказе услуги «Поздравление на борту», добровольный отказ от неё возможен не позднее, чем за 48 часов до времени вылета, при этом пассажир должен уведомить авиакомпанию через контактный центр либо направив запрос через форму обратной связи на сайте.

Возврат авиабилета также возможен через раздел «Мои заказы» на сайте NordStar либо через подачу заявления по специальной форме, которая представлена на странице авиакомпании. В заявлении обязательно нужно указать причину возврата и, если он производится по медицинским показаниям или другим не зависящим от вас обстоятельствам, приложить отсканированные копии подтверждающих документов.

Однако следует помнить, что расчёт возвращаемой суммы напрямую зависит от тарифа, по которому приобретён авиабилет. Так, если при его покупке вы воспользовались тарифами «Эконом Выгодно» или «Бизнес Выгодно», денежные средства вам не вернут, но предложат поменять билет на другую дату.

Возврат производится в течение 10 календарных дней. Точный срок зависит от банка, обслуживающего счёт.

Программа лояльности «Летать легко!»

В авиакомпании NordStar предусмотрено несколько бонусных программ для постоянно летающих пассажиров.

Физические лица могут воспользоваться предложением «Летать легко!», участникам которого начисляются мили за каждый перелёт регулярными рейсами NordStar.

Для активации необходимо зайти на официальный сайт компании, открыть страницу «Бонусные программы», выбрать нужную и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Данная услуга доступна любому человеку по достижении 14 лет. Необходимо лишь указать адрес электронной почты. Участник автоматически получает Базовый статус и электронную карту, на которую будут начисляться бонусы за авиаперелёты. Также при регистрации пассажиру в качестве подарка предоставляются первые 500 миль. В дальнейшем, по мере накопления бонусов, участнику программы может быть присвоен элитный статус, позволяющий оформить премиальный авиабилет или повысить класс обслуживания.

Пассажирам, у которых есть Никелевые, Золотые и Платиновые карты, начисляются дополнительные статусные мили (для Никелевой карты – 15 %, для Золотой – 25 % и для Платиновой – 50 %). Расчёт можно сделать с помощью онлайн-калькулятора. Никелевый статус присваивается участнику программы, совершившему 10 перелётов и набравшему 10 000 миль. Ему предоставляется бесплатный выбор места в салоне самолёта и право на провоз дополнительного комплекта лыжного/горнолыжного снаряжения. Обладателям Золотого статуса (за 20 перелётов) увеличивается норма провоза багажа (добавляется одно место до 23 кг) и бесплатно предоставляется место повышенного комфорта. Участники, которым присвоен Платиновый статус (за 40 перелётов), помимо всего вышеперечисленного, имеют доступ в залы ожидания бизнес-класса и могут без оплаты повысить класс обслуживания.

Имеется также специальная программа лояльности для юридических лиц – NordStar Client. За каждый перелёт, совершаемый сотрудником, на счёт организации, участвующей в программе, начисляются мили, которыми можно оплачивать премиальные авиабилеты и повышать уровень сервиса. Стать членом данного бонусного клуба может любое российское юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Для активации программы необходимо оформить заявку на сайте авиакомпании, а затем отправить на электронный адрес client@nordstar.ru все необходимые документы: подписанный директором бланк, свидетельство о постановке на учёт в налоговой службе и доверенность на лицо, которое подписало заявку. После их проверки организации будет присвоен статус участника программы NordStar Client и персональный номер. Когда будет начислено определённое количество миль, компания сможет оформить премиальный авиабилет или повысить уровень обслуживания до Premium-класса.

Ещё одна программа лояльности под названием NordStar Партнёр предусматривает начисление бонусов для агентов по продаже авиабилетов. Участником может стать любой специалист, занимающийся оформлением билетов. Основное условие – наличие у агентства соглашения с АО «АК «НордСтар».

Для вступления в программу по начислению бонусов необходимо на официальном сайте авиакомпании заполнить специальную форму, которая будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней. После подтверждения участнику присвоят персональный номер. За каждый новый перелёт члену данной программы будут добавляться мили, при помощи которых можно приобретать авиабилеты и повышать уровень обслуживания.

Альянс

Авиакомпания NordStar в настоящее время не входит ни в один крупный авиационный альянс. Однако у неё есть код-шеринговые соглашения с перевозчиками S7 Airlines и Utair. Кроме того, компания входит в группу «ГМК «Норильский никель», имеет статус базового перевозчика аэропорта в Норильске и в 2021 году объединилась в консорциум с краевым авиапредприятием «КрасАвиа».

Онлайн-регистрация на рейсы NordStar

Онлайн-регистрация – это процедура, удобство которой вам подтвердит любой пассажир, хотя бы раз регистрировавшийся на рейс через интернет. Благодаря этой услуге вы сбережёте не только время, которое люди обычно проводят в очереди на оформление в аэропорту, но и нервы. Данный способ особенно хорош для тех, кто путешествует без багажа, поскольку в этом случае при наличии посадочной квитанции вы можете сразу направиться в зону паспортной проверки. Если же багаж у вас имеется, то пройти к стойке для его оформления всё же придётся.

Электронный «чек-ин» выполняется на официальном сайте NordStar. На главной странице есть вкладка «Онлайн-регистрация». В открывающемся окошке нужно ввести фамилию пассажира и номер авиабилета. Готовый электронный посадочный талон можно распечатать и предъявить сотрудникам аэропорта в бумажном варианте либо сохранить его на мобильный телефон и показать на экране устройства.

Следует помнить, что онлайн-регистрация начинается за сутки и завершается за 1 час до вылета самолёта.

Отзывы об авиакомпании

На интернет-сайтах можно встретить как положительные, так и отрицательные отзывы о перелётах данной авиакомпанией.

Среди «плюсов» пассажиры отмечают профессионализм лётного состава, внимательность и улыбчивость бортпроводников, комфортные взлёт и посадку, оперативную и грамотную работу справочной службы, вполне приемлемые цены как на регулярные, так и на чартерные рейсы, а также – адекватные весовые нормы багажа. Многие пишут о том, что при регистрации отсутствует скрупулёзный досмотр, что зачастую встречается в других авиакомпаниях. К «плюсам» можно отнести также относительную чистоту в самолётах, кресла с откидывающимися спинками и достаточным пространством для ног, неплохое горячее питание. Несомненное преимущество – услуга выбора удобного места в салоне при регистрации онлайн (правда, за дополнительную плату).

Среди «минусов» – частые задержки и переносы рейсов, о чём не всегда сообщают вовремя. Также пассажиры жалуются на то, что при регистрации в самом аэропорту членам одной семьи могут предоставить места в разных концах самолёта, а выбрать более удобное расположение возможно только за дополнительную плату. Поэтому лучше приобретать билеты онлайн, ведь в этом случае места вы выбираете самостоятельно. Также к «минусам» некоторые относят довольно скудное питание на борту, но эта проблема тоже решаема. Ведь при оформлении онлайн-билетов на сайте NordStar вы можете сами выбрать подходящие блюда и напитки и сразу оплатить их либо приобрести платно уже во время перелёта.

Вопросы и ответы

В этом разделе мы предлагаем вам ответы на вопросы, которые наиболее часто возникают у пассажиров. В рамках одной страницы рассмотреть все интересующие моменты невозможно, поэтому если вы не нашли здесь подходящего ответа, позвоните по телефону call-центра авиакомпании, который работает круглосуточно (см. информацию ниже), либо свяжитесь с представителями NordStar по другим указанным в соответствующем разделе контактам.

Контакты NordStar

По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по телефону круглосуточного контактного центра – 8-800-700-8-007 (звонок по России бесплатный), а также *0887 (звонок по РФ с мобильного бесплатный).

Офис авиакомпании располагается по адресу: Россия, 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, дом 11, корпус 2

Офис продаж – г. Москва, аэропорт «Домодедово», касса № 93, 94

Контактный телефон: +7 (495) 783-92-49 (факс)

Время работы: Пн-пт: 09:30 — 18:30, Сб-вс: выходной

info@nordstar.ru (для обращений и запросов юридических лиц и организаций)

Запросы частных лиц принимаются через форму обратной связи, которая имеется на сайте.

Приведённая информация актуальна на момент написания статьи. Если дозвониться по какому-либо номеру не получается, следует перейти на официальный сайт авиапредприятия по ссылке, указанной ниже, и проверить актуальность данных.